1. A partir da aplicação ou do site
Abra as Definições da aplicação StudiAI (ou da sua conta no site) e toque em «Eliminar a minha conta». A palavra-passe é pedida para confirmar.
A eliminação é imediata e definitiva: a conta é encerrada, a sessão termina em todos os seus dispositivos e os seus conteúdos entram em processo de apagamento. Uma subscrição ativa tem de ser cancelada separadamente na loja que a fatura (App Store ou Google Play) — eliminar a conta não cancela uma subscrição.
2. Sem a aplicação
Se desinstalou a aplicação ou já não consegue iniciar sessão, escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto «Eliminação de conta».
Verificamos que o pedido vem do titular, procedemos à eliminação e confirmamos por e-mail. Nenhuma outra informação lhe será pedida.
3. O que é eliminado
São apagados: a sua conta e o seu perfil, os seus cursos e documentos carregados, todos os conteúdos gerados a partir deles (fichas, questionários, flashcards, resumos, planos de revisão, correções, exames), as suas conversas com o assistente, o seu histórico de revisão e as suas preferências.
São igualmente removidos: os seus tokens de sessão, as suas subscrições de notificações e a sua inscrição na newsletter.
4. Prazos e dados conservados
- Eliminação da conta: os seus dados são apagados no prazo de 30 dias.
- Faturas e documentos contabilísticos: conservados 10 anos, uma obrigação legal a que não podemos fugir.
- Registo de segurança e de ligação: conservado 12 meses.
Estes documentos são guardados separadamente e servem apenas para cumprir uma obrigação contabilística ou um pedido legal. Não permitem reconstituir a sua conta.