Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») si applicano a ogni ordine di un abbonamento a pagamento (Essenziale o Premium, con fatturazione settimanale, mensile o annuale) o di un pacchetto di crediti al servizio StudiAI da parte di una persona fisica consumatore (« l’Abbonato »). Qualsiasi sottoscrizione comporta l’accettazione delle CGV, delle Condizioni Generali d’Uso (https://studi-ai.com/cgu) e dell’Informativa sulla privacy (https://studi-ai.com/confidentialite) nella loro versione in vigore alla data dell’ordine.

Il servizio è aperto alla sottoscrizione ai consumatori residenti nell’Unione europea. Perform Code SAS si riserva il diritto di limitare, sospendere o bloccare in qualsiasi momento l’accesso al pagamento e alla sottoscrizione da uno o più paesi, nonché di modificare l’area geografica ammissibile, in particolare per ragioni normative, fiscali, di prevenzione delle frodi o tecniche, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.

Il servizio StudiAI è edito e commercializzato da Perform Code, società per azioni semplificata francese (SAS) con capitale di 1.050 €, la cui sede legale è situata al 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia), iscritta al RCS di Lille Métropole con il numero 942 543 943. Contatto: [email protected] — 07 80 97 88 17. Il numero di partita IVA intracomunitaria figura su ogni fattura. Hosting: Railway Corp. (Stati Uniti, in base alle Clausole Contrattuali Tipo e al Data Privacy Framework).

Per gli acquisti effettuati nell’applicazione iOS, il venditore dell’acquisto in-app è Apple (Apple Distribution International Ltd.), conformemente alle condizioni dell’App Store; Perform Code SAS resta il fornitore del servizio.

StudiAI è un servizio digitale (SaaS) di supporto al ripasso basato sull’intelligenza artificiale, destinato agli studenti delle scuole superiori e universitari. Consente, a partire dai corsi caricati, di generare quiz, schede, riassunti, piani di studio, correzioni di elaborati, schemi e di dialogare con un assistente didattico. Ogni funzionalità consuma crediti.

Quote di crediti per piano:

• Gratuito (Pack Scoperta): un corso, un documento e il numero di crediti di scoperta indicato sulla pagina dei prezzi.
• Essenziale: 800 crediti al mese (fatturazione mensile o annuale); 200 crediti a settimana con fatturazione settimanale.
• Premium: 2.000 crediti al mese (fatturazione mensile o annuale); 500 crediti a settimana con fatturazione settimanale.

I crediti dell’abbonamento sono azzerati all’inizio di ogni ciclo di fatturazione e non si riportano da un ciclo all’altro. Il servizio è fornito « così com’è »; i contenuti generati dall’IA sono segnalati come tali e possono contenere imprecisioni. Non possono sostituire un lavoro personale di verifica.

In aggiunta o indipendentemente da un abbonamento, l’Abbonato può acquistare pacchetti di crediti singoli (« top-up ») al prezzo indicato sulla pagina Prezzi. Si tratta di un acquisto unico, senza rinnovo.

I crediti di un pacchetto:

• non scadono finché l’account esiste e sono consumati dopo i crediti dell’abbonamento del ciclo in corso;
• sono personali, non cedibili tra account e non convertibili in denaro;
• non sono rimborsabili, salvo esercizio del diritto di recesso quando questo non è stato perduto (articolo 8);
• sono definitivamente persi in caso di cancellazione dell’account.

I prezzi sono indicati in euro, al lordo di tutte le imposte, IVA francese del 20 % inclusa, nella sezione Prezzi della home page (https://studi-ai.com/#pricing) al momento della sottoscrizione. Il pagamento è esigibile all’ordine, poi a ogni scadenza di rinnovo per gli abbonamenti.

Sul sito web il pagamento è gestito da Stripe; StudiAI non conserva alcun dato bancario. Sull’applicazione iOS l’acquisto è un acquisto in-app gestito dall’App Store di Apple, al prezzo fissato dall’App Store nella valuta locale dell’Utente; Apple è il venditore di tale acquisto e i rimborsi sono soggetti alle condizioni dell’App Store.

Qualsiasi mancato pagamento (addebito non riuscito e non regolarizzato dopo sollecito) comporta la sospensione dell’accesso alle funzionalità a pagamento fino alla regolarizzazione, poi il ritorno al piano Gratuito.

I prezzi e le quote mensili associate a ciascun piano possono evolvere per adattarsi ai costi di infrastruttura (modelli di IA, hosting) e all’evoluzione del servizio. Qualsiasi modifica che riguardi un abbonamento in corso (aumento di prezzo, riduzione di quota) è oggetto di un preavviso di 30 giorni via email, con facoltà di disdetta senza spese durante tale termine; essa si applica solo alle scadenze successive.

IVA: finché la soglia annuale di 10.000 € di vendite a distanza intracomunitarie non è superata, l’IVA francese (20 %) si applica all’insieme dei consumatori dell’Unione europea. Oltre tale soglia, si applica l’IVA dello Stato membro di residenza del consumatore, dichiarata tramite lo sportello unico OSS.

L’ordine si svolge in quattro fasi: (a) scelta del piano e della periodicità, o del pacchetto di crediti; (b) accesso o creazione dell’account; (c) accettazione espressa delle CGV, delle CGU e dell’Informativa sulla privacy, nonché della casella distinta « Chiedo l’esecuzione immediata e riconosco di perdere il mio diritto di recesso »; (d) conferma del pagamento tramite Stripe o l’App Store.

Un’email riepilogativa che riporta il piano, il prezzo, la data e le condizioni applicabili vale come conferma di ricevimento e come contratto archiviato. Il contratto è concluso in lingua francese.

L’abbonamento è concluso per la durata della periodicità scelta (una settimana, un mese o un anno). È rinnovato tacitamente alla scadenza per una durata identica, salvo disdetta da parte dell’Abbonato prima della fine del periodo in corso.

Conformemente all’articolo L. 215-1 del Codice del consumo francese, per gli abbonamenti annuali l’Abbonato è informato per iscritto, al più tardi un mese prima del termine del periodo che consente di rifiutare il rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto. L’Abbonato può disdire in qualsiasi momento, senza spese né penali, dalle proprie impostazioni. I pacchetti di crediti non sono oggetto di alcun rinnovo.

L’Abbonato dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione per esercitare il recesso (articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese). Spuntando l’apposita casella distinta prevista al momento del pagamento, l’Abbonato chiede espressamente l’esecuzione immediata del servizio e accetta di perdere il proprio diritto di recesso non appena questo è pienamente eseguito (articoli L. 221-25 e L. 221-28, 1°).

Dalla prima azione che consuma crediti (generazione di contenuti, correzione, domanda all’assistente, piano di studio), il servizio è considerato eseguito per il periodo o il pacchetto interessato e l’Abbonato perde il proprio diritto di recesso.

Se, e soltanto se, l’Abbonato non ha consumato alcun credito dalla sottoscrizione, può esercitare il recesso entro il termine di 14 giorni mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità. Per ragioni probatorie, raccomandiamo un invio cumulativo:

• via email a [email protected] con oggetto « Rétractation — [email dell’account] — [data di sottoscrizione] »;
• accompagnato, se lo si desidera, da una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Perform Code — Service Rétractation, 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia).

La dichiarazione deve indicare nome e cognome, l’email dell’account, la data di sottoscrizione e il piano o il pacchetto interessato. Un modello di modulo conforme all’articolo R. 221-1 del Codice del consumo francese è disponibile su semplice richiesta a [email protected].

Alla ricezione, verifichiamo l’assenza di utilizzo nei nostri registri (entro 7 giorni lavorativi). Se essa è confermata, il rimborso integrale interviene entro 14 giorni sul mezzo di pagamento iniziale. Per gli acquisti effettuati nell’applicazione iOS, la richiesta di rimborso si effettua presso Apple (reportaproblem.apple.com) secondo le condizioni dell’App Store.

Ogni abbonamento è disdicibile in qualsiasi momento dalle impostazioni, in tre clic, senza spese, senza penali e senza giustificazione (legge francese n. 2022-1158 del 16 agosto 2022). Per un abbonamento sottoscritto tramite l’applicazione iOS, la disdetta si effettua da Impostazioni > Abbonamenti del dispositivo Apple. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso già pagato: l’Abbonato conserva l’accesso fino a tale data, poi passa automaticamente al piano Gratuito. Non è concesso alcun rimborso pro rata per il periodo iniziato.

Perform Code SAS può sospendere o risolvere di pieno diritto l’abbonamento, previa diffida rimasta senza effetto (o senza preavviso in caso di frode al pagamento, scraping, rivendita o usurpazione d’identità), in caso di inadempimento grave dell’Abbonato alle presenti CGV o alle CGU, in particolare in caso di uso abusivo ai sensi dell’articolo 11.

Al di fuori dell’esercizio valido del diritto di recesso (articolo 8), le somme versate a titolo di un periodo di abbonamento iniziato o di un pacchetto di crediti non sono rimborsabili, conservando l’Abbonato l’accesso al servizio e ai propri crediti fino al termine del periodo pagato o finché il suo account esiste.

In caso di malfunzionamento grave e duraturo imputabile a StudiAI che privi l’Abbonato dell’uso del servizio, un rimborso pro rata potrà essere esaminato su richiesta indirizzata a [email protected]. Gli acquisti effettuati nell’applicazione iOS sono rimborsati da Apple secondo le condizioni dell’App Store.

Gli abbonamenti danno accesso alle funzionalità di StudiAI nel limite di un utilizzo ragionevole e in buona fede, corrispondente a un uso personale normale da parte di uno studente delle scuole superiori o universitario.

Questo uso equo è limitato a duemila (2.000) crediti per mese di calendario, per tutti i piani, volume che viene azzerato automaticamente a ogni nuovo ciclo di fatturazione mensile. Questo tetto è dimensionato per coprire molto ampiamente l’uso di uno studente: la quasi totalità degli Abbonati non lo raggiunge mai.

In caso di raggiungimento di tale tetto prima della fine del ciclo, l’accesso alle funzionalità che consumano crediti può essere temporaneamente sospeso fino all’inizio del ciclo successivo, senza che tale sospensione dia diritto a rimborso o a indennizzo. L’Abbonato ne è informato con un messaggio chiaro nell’applicazione al momento del superamento; se lo desidera, può acquistare un pacchetto di crediti.

Questa clausola mira a prevenire gli usi anomali, automatizzati, abusivi o distolti dalla loro finalità (rivendita, sfruttamento industriale, script, account condivisi, ecc.). In caso di abuso conclamato, StudiAI si riserva il diritto di sospendere o risolvere l’abbonamento alle condizioni dell’articolo 9.

Il servizio è messo a disposizione immediatamente dopo la conferma del pagamento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione, gli aggiornamenti e i malfunzionamenti dei nostri subfornitori tecnici (hosting provider, fornitore di modelli di IA, prestatori di pagamento). I modelli di IA utilizzati sono forniti da prestatori terzi e possono evolvere senza preavviso. Non è garantita alcuna disponibilità del 100 %.

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese, compresa l’indisponibilità prolungata di un subfornitore critico. Se l’impedimento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto senza indennizzo.

I contenuti generati sono forniti come supporto didattico indicativo. Perform Code SAS non può essere ritenuta responsabile dei risultati scolastici o universitari dell’Abbonato, delle decisioni prese sulla base dei contenuti generati, né delle conseguenze di un uso contrario alle regole del suo istituto.

La responsabilità di Perform Code SAS è esclusa salvo colpa grave o dolo e, in ogni caso, limitata all’importo effettivamente pagato dall’Abbonato a titolo degli ultimi dodici mesi. Tali limitazioni non si applicano quando la legge lo vieta.

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato a [email protected] o per posta al 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia). Rispondiamo entro 72 ore lavorative.

Conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, in mancanza di risposta soddisfacente entro un termine di due mesi, l’Abbonato può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo francese (recapiti comunicati su semplice richiesta a [email protected]) o utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il trattamento dei dati personali dell’Abbonato è disciplinato dall’Informativa sulla privacy (https://studi-ai.com/confidentialite), che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale. Conformemente al GDPR e alla legge francese « Informatique et Libertés », l’Abbonato dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e di direttive post mortem, da esercitare dalle proprie impostazioni o presso [email protected]. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe o da Apple.

L’insieme degli elementi del servizio StudiAI (interfaccia, codice, marchio, modelli di generazione, banche dati) resta di proprietà esclusiva di Perform Code SAS. L’abbonamento conferisce un diritto personale, non esclusivo e non cedibile di utilizzo del servizio. L’Abbonato conserva la proprietà dei corsi che carica e dispone di un diritto d’uso personale, a fini di ripasso, sui contenuti generati. Qualsiasi riproduzione, estrazione massiva (scraping, ingegneria inversa), rivendita o ridiffusione è vietata.

Perform Code SAS può modificare le presenti CGV, comprese le quote di crediti associate a ciascun piano e la composizione delle funzionalità, per adattarsi all’evoluzione del servizio o del quadro normativo. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata via email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Durante tale termine, l’Abbonato può disdire senza spese se non accetta le nuove condizioni. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di sottoscrizione o di rinnovo.

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia e dopo il fallimento della fase amichevole, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme di tutela applicabili ai consumatori. Conformemente all’articolo R. 631-3 del Codice del consumo francese, l’Abbonato conserva la facoltà di adire, a sua scelta, l’autorità giudiziaria del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.