Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican a todo pedido de una suscripción de pago (Esencial o Premium, con facturación semanal, mensual o anual) o de un pack de créditos del servicio StudiAI por parte de una persona física consumidora (el «Suscriptor»). Toda contratación implica la aceptación de las CGV, de las Condiciones Generales de Uso (https://studi-ai.com/cgu) y de la Política de privacidad (https://studi-ai.com/confidentialite) en su versión vigente en la fecha del pedido.

El servicio está abierto a la contratación por parte de consumidores residentes en la Unión Europea. Perform Code SAS se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear en cualquier momento el acceso al pago y a la contratación desde uno o varios países, así como de modificar la zona geográfica elegible, en particular por motivos regulatorios, fiscales, de prevención del fraude o técnicos, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

El servicio StudiAI es editado y comercializado por Perform Code, sociedad por acciones simplificada francesa (SAS) con un capital de 1.050 €, con domicilio social en 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia), inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Lille Métropole con el número 942 543 943. Contacto: [email protected] — 07 80 97 88 17. El número de IVA intracomunitario figura en cada factura. Alojamiento: Railway Corp. (Estados Unidos, bajo Cláusulas Contractuales Tipo y Data Privacy Framework).

Para las compras realizadas en la aplicación iOS, el vendedor de la compra integrada es Apple (Apple Distribution International Ltd.), conforme a las condiciones de la App Store; Perform Code SAS sigue siendo el proveedor del servicio.

StudiAI es un servicio digital (SaaS) de ayuda al repaso impulsado por la inteligencia artificial, destinado a estudiantes de bachillerato y universitarios. Permite, a partir de los cursos subidos, generar quizzes, fichas, resúmenes, planes de repaso, correcciones de trabajos y esquemas, así como intercambiar con un asistente pedagógico. Cada funcionalidad consume créditos.

Cuotas de créditos por plan:

• Gratuito (Pack Descubrimiento): un curso, un documento y el número de créditos de descubrimiento indicado en la página de tarifas.
• Esencial: 800 créditos al mes (facturación mensual o anual); 200 créditos por semana con facturación semanal.
• Premium: 2.000 créditos al mes (facturación mensual o anual); 500 créditos por semana con facturación semanal.

Los créditos de suscripción se reinician al comienzo de cada ciclo de facturación y no se acumulan de un ciclo a otro. El servicio se presta «tal cual»; los contenidos generados por la IA se señalan como tales y pueden contener imprecisiones. No pueden sustituir a un trabajo personal de verificación.

De forma complementaria o independiente de una suscripción, el Suscriptor puede comprar packs de créditos por unidades («top-ups») al precio indicado en la página de Tarifas. Se trata de una compra única, sin prórroga.

Los créditos de un pack:

• no caducan mientras exista la cuenta y se consumen después de los créditos de suscripción del ciclo en curso;
• son personales, intransferibles entre cuentas y no convertibles en efectivo;
• no son reembolsables, salvo en caso de ejercicio del derecho de desistimiento cuando este no se haya perdido (artículo 8);
• se pierden definitivamente en caso de eliminación de la cuenta.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, IVA francés del 20 % incluido, en la sección Tarifas de la página de inicio (https://studi-ai.com/#pricing) en el momento de la contratación. El pago es exigible en el momento del pedido y, después, en cada vencimiento de prórroga para las suscripciones.

En el sitio web, el pago es procesado por Stripe; StudiAI no almacena ningún dato bancario. En la aplicación iOS, la compra es una compra integrada procesada por la App Store de Apple, al precio fijado por la App Store en su divisa local; Apple es el vendedor de dicha compra y los reembolsos se rigen por las condiciones de la App Store.

Todo impago (fallo de cobro no regularizado tras el aviso correspondiente) conlleva la suspensión del acceso a las funcionalidades de pago hasta su regularización y, después, el retorno al plan Gratuito.

Los precios y las cuotas mensuales asociadas a cada plan pueden evolucionar para adaptarse a los costes de infraestructura (modelos de IA, alojamiento) y a la evolución del servicio. Toda modificación que afecte a una suscripción en curso (subida de precio, reducción de cuota) es objeto de un preaviso de 30 días por correo electrónico, con la facultad de cancelar sin coste durante dicho plazo; solo se aplica a los vencimientos posteriores.

IVA: mientras no se supere el umbral anual de 10.000 € de ventas a distancia intracomunitarias, se aplica el IVA francés (20 %) al conjunto de los consumidores de la Unión Europea. Por encima de dicho umbral, se aplica el IVA del Estado miembro de residencia del consumidor y se declara a través de la ventanilla única OSS.

El pedido se desarrolla en cuatro etapas: (a) elección del plan y de la periodicidad, o del pack de créditos; (b) inicio de sesión o creación de cuenta; (c) aceptación expresa de las CGV, de las CGU y de la Política de privacidad, así como de la casilla específica «Solicito la ejecución inmediata y reconozco perder mi derecho de desistimiento»; (d) validación del pago mediante Stripe o la App Store.

Un correo electrónico de resumen que recoge el plan, el precio, la fecha y las condiciones aplicables hace las veces de acuse de recibo y de contrato archivado. El contrato se celebra en francés.

La suscripción se celebra por la duración de la periodicidad elegida (una semana, un mes o un año). Se prorroga tácitamente a su vencimiento por una duración idéntica, salvo cancelación por parte del Suscriptor antes del final del periodo en curso.

De conformidad con el artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés, para las suscripciones anuales, el Suscriptor es informado por escrito, a más tardar un mes antes del término del periodo que permite rechazar la prórroga, de la posibilidad de no prorrogar el contrato. El Suscriptor puede cancelar en cualquier momento, sin coste ni penalización, desde sus ajustes. Los packs de créditos no son objeto de ninguna prórroga.

Usted dispone en principio de un plazo de 14 días desde la contratación para desistir (artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés). Al marcar la casilla específica prevista en el momento del pago, usted solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y acepta perder su derecho de desistimiento en cuanto este haya sido plenamente ejecutado (artículos L. 221-25 y L. 221-28, 1.º).

Desde su primera acción que consuma créditos (generación de contenido, corrección, pregunta al asistente, plan de repaso), el servicio se considera ejecutado para el periodo o el pack correspondiente y usted pierde su derecho de desistimiento.

Si, y solo si, usted no ha consumido ningún crédito desde la contratación, puede ejercer su desistimiento en el plazo de 14 días mediante cualquier declaración inequívoca. Por razones probatorias, recomendamos un envío acumulativo:

• por correo electrónico a [email protected] con el asunto «Rétractation — [email de la cuenta] — [fecha de contratación]»;
• acompañado, si lo desea, de una carta certificada con acuse de recibo dirigida a: Perform Code — Service Rétractation, 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia).

La declaración debe indicar su nombre y apellidos, el email de la cuenta, la fecha de contratación y el plan o pack correspondiente. Un modelo de formulario conforme al artículo R. 221-1 del Código de Consumo francés está disponible a simple solicitud en [email protected].

A su recepción, comprobamos la ausencia de uso en nuestros registros (en un plazo de 7 días hábiles). Si se confirma, el reembolso íntegro se efectúa en un plazo de 14 días en el medio de pago inicial. Para las compras realizadas en la aplicación iOS, la solicitud de reembolso se realiza ante Apple (reportaproblem.apple.com) según las condiciones de la App Store.

Toda suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde los ajustes, en tres clics, sin coste, sin penalización y sin justificación (Ley francesa n.º 2022-1158, de 16 de agosto de 2022). Para una suscripción contratada a través de la aplicación iOS, la cancelación se realiza desde Ajustes > Suscripciones de su dispositivo Apple. La cancelación surte efecto al término del periodo en curso ya pagado: el Suscriptor conserva el acceso hasta esa fecha y después pasa automáticamente al plan Gratuito. No se concede ningún reembolso a prorrata por el periodo ya iniciado.

Perform Code SAS puede suspender o resolver de pleno derecho la suscripción, previo requerimiento que haya quedado sin efecto (o sin preaviso en caso de fraude en el pago, scraping, reventa o usurpación de identidad), en caso de incumplimiento grave por parte del Suscriptor de las presentes CGV o de las CGU, en particular en caso de uso abusivo en el sentido del artículo 11.

Fuera del ejercicio válido del derecho de desistimiento (artículo 8), los importes abonados por un periodo de suscripción ya iniciado o por un pack de créditos no son reembolsables, ya que el Suscriptor conserva el acceso al servicio y a sus créditos hasta el término del periodo pagado o mientras exista su cuenta.

En caso de disfunción grave y duradera imputable a StudiAI que prive al Suscriptor del uso del servicio, podrá estudiarse un reembolso a prorrata previa solicitud dirigida a [email protected]. Las compras realizadas en la aplicación iOS son reembolsadas por Apple según las condiciones de la App Store.

Las suscripciones dan acceso a las funcionalidades de StudiAI dentro del límite de un uso razonable y de buena fe, correspondiente a un uso personal normal por parte de un alumno o de un estudiante.

Este uso razonable está limitado a dos mil (2.000) créditos por mes natural, en todos los planes, volumen que se restablece automáticamente en cada nuevo ciclo de facturación mensual. Este límite está dimensionado para cubrir con creces el uso de un estudiante: la práctica totalidad de los Suscriptores nunca lo alcanza.

En caso de alcanzarse este límite antes del final del ciclo, el acceso a las funcionalidades que consumen créditos puede suspenderse temporalmente hasta el comienzo del ciclo siguiente, sin que dicha suspensión dé derecho a reembolso ni a indemnización. El Suscriptor es informado mediante un mensaje claro en la aplicación en el momento de superarlo; si lo desea, puede comprar un pack de créditos.

Esta cláusula tiene por objeto prevenir los usos anormales, automatizados, abusivos o desviados de su finalidad (reventa, explotación industrial, scripts, cuentas compartidas, etc.). En caso de abuso manifiesto, StudiAI se reserva el derecho de suspender o resolver la suscripción en las condiciones del artículo 9.

El servicio se pone a disposición inmediatamente después de la validación del pago, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento, de las actualizaciones y de los fallos de nuestros proveedores técnicos (proveedor de alojamiento, proveedor de modelos de IA, prestadores de servicios de pago). Los modelos de IA utilizados son suministrados por proveedores terceros y pueden evolucionar sin previo aviso. No se garantiza ninguna disponibilidad del 100 %.

Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluida la indisponibilidad prolongada de un proveedor crítico. Si el impedimento dura más de 30 días, cada parte puede resolver el contrato sin indemnización.

Los contenidos generados se facilitan como ayuda pedagógica orientativa. Perform Code SAS no puede ser considerada responsable de los resultados escolares o universitarios del Suscriptor, de las decisiones adoptadas sobre la base de los contenidos generados, ni de las consecuencias de un uso contrario a las normas de su centro de estudios.

La responsabilidad de Perform Code SAS queda excluida salvo culpa grave o dolosa y, en cualquier caso, limitada al importe efectivamente pagado por el Suscriptor por los doce últimos meses. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley lo prohíbe.

Toda reclamación puede dirigirse a [email protected] o por correo postal al 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia). Respondemos en un plazo de 72 horas hábiles.

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, a falta de respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses, el Suscriptor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo francés (cuyos datos de contacto se facilitan a simple solicitud en [email protected]) o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El tratamiento de los datos personales del Suscriptor se rige por la Política de privacidad (https://studi-ai.com/confidentialite), que forma parte integrante de la relación contractual. De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades, el Suscriptor dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y de definición de directrices post mortem, que puede ejercer desde sus ajustes o ante [email protected]. Los datos de pago son tratados exclusivamente por Stripe o Apple.

El conjunto de los elementos del servicio StudiAI (interfaz, código, marca, modelos de generación, bases de datos) sigue siendo propiedad exclusiva de Perform Code SAS. La suscripción confiere un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso del servicio. El Suscriptor conserva la propiedad de los cursos que sube y dispone de un derecho de uso personal, con fines de repaso, sobre los contenidos generados. Queda prohibida toda reproducción, extracción masiva (scraping, ingeniería inversa), reventa o redifusión.

Perform Code SAS puede modificar las presentes CGV, incluidas las cuotas de créditos asociadas a cada plan y la composición de las funcionalidades, para adaptarse a la evolución del servicio o del marco legal. Toda modificación sustancial se notifica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Durante dicho plazo, el Suscriptor puede cancelar sin coste si no acepta las nuevas condiciones. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de contratación o de prórroga.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio y tras el fracaso de la fase amistosa, los tribunales franceses son competentes, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables a los consumidores. De conformidad con el artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés, el Suscriptor conserva la facultad de acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o del acaecimiento del hecho dañoso.